Les partenaires de l’initiative d’engagement accru des participants (Participant Engagement Initiative) se sont réunis hier à l’occasion de la réunion de lancement officiel. Les partenaires ont confirmé leur intention d’en faire une initiative axée sur les actions et les résultats en fixant des objectifs ambitieux pour le programme :

LA FIXATION D’OBJECTIFS AMBITIEUX

Les partenaires se sont fixé les objectifs ambitieux suivants pour cette année : 1.    Commencer à recueillir et diffuser les mesures UX en mars 2.    Créer et diffuser un guide des meilleures pratiques en octobre

LES MESURES UX

Grâce à leur capacité à démontrer l’impact d’une bonne (et mauvaise) expérience, des mesures solides sont la clé des changements de comportement et de l’amélioration de l’expérience des participants. Nous allons nous concentrer sur deux mesures clés :
  1. La notation que donne le participant à l’expérience de participation à un projet d’étude de marché
  2. L’impact de participation à un projet d’étude de marché sur la perception de la/des marque(s) concernée(s) par l’étude
Les métriques seront utilisées à deux fins :
  1. Fournir des exemples pour le guide des meilleures (et pires) pratiques
  2. Permettre aux partenaires d’acquérir une meilleure compréhension de ce qui entraîne une excellente (ou mauvaise) expérience et utiliser cette connaissance pour changer leur comportement et le comportement de leurs clients
En particulier, nous pensons que le fait que les partenaires seront en mesure d’engager leurs clients sur la façon de créer un climat positif, et éviter des impacts de conséquence négative sur la marque, permettra un dialogue constructif autour de l’engagement des participants entre toutes les parties prenantes.

GUIDE DES MEILLEURES (ET PIRES CAS DE) PRATIQUES

L’objectif est de fournir des chercheurs du côté agences, ainsi que des chercheurs du côté clients et des utilisateurs d’études de marché, avec un guide pratique contenant des exemples de meilleures (et mauvaises) pratiques relatives à l’expérience des participants aux études de marché. Les exemples seront basés sur la recherche existante sur les études de marché menées par GRBN et nos partenaires, ainsi que sur les mesures collectées par des partenaires. De plus, nous les compléterons, lorsque nécessaire, avec de nouveaux projets de recherche sur les études de marché.

D’EXCELLENTS GROUPES DE TRAVAIL EN PLACE

Les partenaires ont montré leur engagement en faveur de l’initiative en s’inscrivant aux différents groupes de travail, lesquels seront chargés d’atteindre les objectifs. Nous débattons sur le fait de séparer les groupes de travail collecteur de données/agence d’étude de marché/client pour commencer, de sorte que chacun d’eux puisse se concentrer sur ce qu’il peut faire, spécifiquement, pour améliorer l’engagement des participants. À mesure que nous progresserons, nous croiserons les groupes de travail et mettre l’accent sur comment la façon de travailler ensemble peut améliorer davantage l’expérience utilisateur. Nous sommes très heureux d’avoir Peter Milla parmi nous, représentant du forum d’échantillons en ligne (Online Sample Forum) d’Insights Association, lequel permettra d’assurer une synergie maximale entre les deux initiatives. Pour commencer, nous avons mis en place les trois groupes de travail suivants :
  1. Les spécialistes de recherche des partenaires collecteurs de données
    1. La recherche quantitative en ligne
      1. Armen Adjemian, Active Measure
      2. Jeff McKenna, Critical Mix
      3. Adriana Rocha, EC Global Solutions
      4. Lisa Wilding-Brown, Innovate
      5. Bruno Paro, Netquest
      6. Peter Milla, Online Sample Forum
      7. Janna de Bruijne, P2Sample
      8. Michael McCrary, Pure Spectrum
      9. Roddy Knowles, Research Now
      10. Jackie Lorch, SSI
    2. La recherche qualitative en ligne et les communautés en ligne
      1. Adriana Rocha, eCGlobal Solutions
      2. Katrina Noelle, KNow Research
      3. Nikki Lavoie, MindSpark Research International
      4. Kerry Hecht, Recollective
      5. Catherine Rogers, Vision Critical
      6. Jade Lindroth, Vision Critical
      7. Gemma Proctor, Vision Critical
      8. Christy Ransom, Vision Critical
  2. Les spécialistes de recherche des agences d’études de marché
    1. John Crockett, Environics Research
    2. Ryan Baum, FocusVision
    3. Richard Goosey, Kantar Health
    4. Bob Graff, MarketVision
    5. Catherine Rickwood, Mesh Experience
    6. David Rothstein, RTI Research
    7. Cyrus McCandless, Sentient Decision Science
À mesure que nous progresserons, nous mettrons en place un groupe de travail client final, ainsi qu’un groupe de travail marcoms pour s’assurer que nous réussissons à faire passer nos messages le plus efficacement possible.

BIENVENUE PARMI NOUS

Que vous soyez un collecteur de données, une agence d’étude de marché ou un client final, nous voulons collaborer avec vous. Il existe plusieurs options vous permettant de vous impliquer et nous espérons que le plus grand nombre d’entreprises possible collaborera sur l’utilisation des mesures, de sorte que nous puissions atteindre une quantité maximale de changements dans un laps de temps aussi court que possible. Il est temps pour nous tous d’agir afin d’accroître les taux de participation en améliorant l’engagement des participants, alors joignez-vous à nous ! Pour participer, écrivez-nous. Pour en savoir davantage à propos des opportunités de partenaire, lire ici.

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