La segmentation du marché de la santé commence au sein d’une organisation

La segmentation du marché de la santé définit votre marché cible, vous indique ce qui est incitatif pour vos cibles et vous aide par conséquent à créer un positionnement et des messages convaincants pour votre produit. Cependant, l’approche créative adoptée pour activer et intégrer la segmentation parmi toutes les parties prenantes au sein de l’organisation revêt la même importance. Il s’agit d’un élément clé pour garantir un succès optimal.

Science et art

Il est également très important que la segmentation du marché de la santé soit agile et évolue avec le temps. Un succès maximal sera obtenu par un mélange de science et d’art, avec des livrables qui donnent vie aux segments d’une façon que ne permet pas une présentation PowerPoint. De plus, les études patients significatives et exploitables doivent aller au-delà des paramètres comportementaux et tendre vers une approche plus holistique. Il s’agit notamment d’identifier qui sont les patients et quelles convictions, affinités et exigences façonnent leur prise de décision ; de déterminer qui cibler, comment leur parler et comment adapter au mieux votre stratégie de communication pour trouver un écho chez eux ; et de découvrir où trouver ces patients ainsi que les moteurs de leur comportement actuel.

Les BHBIA Awards pour Kantar Health

James MacLeod, mon collègue de Kantar Health, et moi-même avons eu récemment le plaisir d’accepter de la part de la British Healthcare Business Intelligence Association (BHBIA) deux prix d’excellence en matière d’activités de formation. James a remporté le prix Julie Stacey du meilleur orateur dans le cadre d’une formation initiale avec son travail sur « L’introduction à la business intelligence pharmaceutique ». Pour ma part, j’ai reçu le prix Ian Burgess du meilleur article dans le cadre d’une formation d’une journée pour mon travail sur « L’optimisation de la segmentation au sein d’une organisation ». De par l’objectif central de la BHBIA de promouvoir l’excellence dans la business intelligence au sein du secteur de la santé, et ces deux prix décernés aux animateurs et présentateurs qui obtiennent les meilleurs scores de la part des délégués présents, James et moi sommes très honorés de recevoir cette distinction de nos pairs. Pour conclure en quelques mots sur la segmentation de marché de la santé, le succès est réellement possible si vous vous engagez à aller au-delà des présentations PowerPoint, car les nouveaux médias auront un impact bien plus important ! Réfléchissez soigneusement au contenu visuel des livrables. Mettre l’accent sur les valeurs ou attitudes clés peut avoir plus d’impact que ce à quoi ressemble le segment en surface. Intégrer pleinement les segments dans votre organisation maximisera votre succès, car les segments doivent trouver un écho chez chaque partie prenante en lien avec la marque et chaque client doit comprendre que ses besoins constituent l’axe central de votre organisation. Et n’oubliez pas, nommer un segment est toujours la dernière chose à faire ! Richard Goosey Directeur méthodologie, Marketing Insights Kantar Health