El compromiso de los participantes: los asociados fijan metas ambiciosas

Los asociados en la iniciativa de Compromiso de los participantes se reunieron ayer para dar el puntapié inicial oficial. Los asociados confirmaron su intención de hacer que esta sea una iniciativa basada en acciones y resultados a través de la fijación de metas ambiciosas para el programa.

SE HAN FIJADO METAS AMBICIOSAS

Los asociados han fijado las siguientes metas ambiciosas para este año:

1. Comenzar a recopilar y diseminar métricas de experiencia de usuario en marzo.
2. Crear y diseminar un manual de mejores prácticas en octubre

MÉTRICAS DE EXPERIENCIA DE USUARIO

Gracias a su capacidad de demostrar el efecto de una experiencia buena (y mala), unas métricas sólidas son la clave para cambiar la conducta y mejorar la experiencia del participante. Centraremos nuestra atención en dos métricas claves:

1. La clasificación que el participante otorga a la experiencia de tomar parte de un proyecto de investigación
2. El efecto que tiene la participación en un proyecto de investigación en el modo en que el participante percibe la marca o marcas a las que se refiere la encuesta

Las métricas perseguirán dos propósitos:

1. Ofrecer ejemplos para el manual de mejores (y peores) prácticas
2. Hacer posible que los asociados ganen una mejor comprensión de lo que está impulsando una experiencia fantástica (o mala) y emplear tal conocimiento para cambiar su conducta y la de sus clientes

En especial, creemos que el hecho de que los asociados podrán hacer participar a sus clientes en la tarea de dilucidar cómo crear un efecto positivo de la marca, y evitar uno negativo, hará posible que se produzca un diálogo constructivo en torno al compromiso de los participantes entre todas las partes interesadas.

MANUAL DE LOS MEJORES (Y PEORES) CASOS

El objetivo es proporcionar a los investigadores de las agencias, además de los investigadores de las empresas y a los usuarios de la investigación, un manual práctico que contenga ejemplos de las mejores (y malas) prácticas relacionadas con la experiencia de quienes participan en las investigaciones. Los ejemplos se basarán en las investigaciones sobre la investigación ya existentes llevadas a cabo por GRBN y nuestros asociados, además de las métricas que los asociados están recopilando, y en la medida de lo necesario, las complementaremos con nuevos proyectos de investigaciones sobre la investigación.

SE HAN CREADO GRUPOS DE TRABAJO GENIALES

Los asociados han mostrado su compromiso con este proyecto al registrarse para los diferentes grupos de trabajo que serán los responsables de alcanzar las metas. Estamos deliberando acerca de mantener los grupos que recopilan información/de las agencias de investigación/de los clientes por separado en las fases iniciales, para que cada uno pueda concentrarse en lo que cada uno específicamente puede hacer para mejorar el compromiso de los participantes. A medida que avanzamos, interconectaremos los grupos y centraremos nuestra atención en cómo los modos de colaborar pueden mejorar aún más la experiencia del usuario. Nos complace enormemente contar con el apoyo de Peter Milla, que representa a Online Sample Forum de la Insights Association, que se encargará de que se genere la máxima sinergia entre las dos iniciativas. Para comenzar, se han organizado los tres grupos de trabajo siguientes:

1. Especialistas en investigación de los asociados que recopilan datos
   1. Investigación cuantitativa en línea
      1. Armen Adjemian, Active Measure
      2. Jeff McKenna, Critical Mix
      3. Adriana Rocha, EC Global Solutions
      4. Lisa Wilding-Brown, Innovate
      5. Bruno Paro, Netquest
      6. Peter Milla, Online Sample Forum
      7. Janna de Bruijne, P2Sample
      8. Michael McCrary, Pure Spectrum
      9. Roddy Knowles, Research Now
      10. Jackie Lorch, SSI
   2. Investigación cualitativa en línea y comunidades en línea
      1. Adriana Rocha, eCGlobal Solutions
      2. Katrina Noelle, KNow Research
      3. Nikki Lavoie, MindSpark Research International
      4. Kerry Hecht, Recollective
      5. Catherine Rogers, Vision Critical
      6. Jade Lindroth, Vision Critical
      7. Gemma Proctor, Vision Critical
      8. Christy Ransom, Vision Critical
2. Especialistas en investigación de las agencias de investigación
   1. John Crockett, Environics Research
   2. Ryan Baum, FocusVision
   3. Richard Goosey, Kantar Health
   4. Bob Graff, MarketVision
   5. Catherine Rickwood, Mesh Experience
   6. David Rothstein, RTI Research
   7. Cyrus McCandless, Sentient Decision Science

A medida que avanzamos, crearemos un grupo de trabajo de clientes finales, además de un grupo de trabajo de empresas de marketing con el fin de asegurar que nuestros mensajes se transmitan con la mayor eficacia posible.

BIENVENIDO A BORDO

Independientemente de si usted recopila datos, es una agencia de investigación o un cliente final, queremos asociarnos con usted. Existen muchas opciones de participación y esperamos que tantas empresas como sea posible se asocien en torno a la utilización de las métricas, para que podamos generar el máximo cambio en el menor tiempo posible. Ahora es el momento en el que todos nosotros debemos actuar para incrementar las tasas de participación mediante la mejora del compromiso de los participantes, por eso lo exhortamos a participar. Para tomar parte, escríbanos. Si desea más información sobre las oportunidades de asociación, lea aquí.